Esta Política de Privacidad describe cómo TRUE WORK LLC (que opera bajo la marca "Fetén Agency") recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales relacionados con el sitio web solofeten.com (en adelante, "el Sitio").
TRUE WORK LLC es una sociedad estadounidense (New Mexico, United States). Esta política se ha redactado para cumplir, en lo que resulte aplicable, con: el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 (RGPD), el UK GDPR y la Data Protection Act 2018 del Reino Unido, la California Consumer Privacy Act modificada por la CPRA (CCPA/CPRA), la Privacy Act 1988 y los Australian Privacy Principles de Australia, y la Privacy Act 2020 de Nueva Zelanda.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: TRUE WORK LLC (Data Controller)
- Forma jurídica: Limited Liability Company (LLC), New Mexico, United States
- EIN: 98-1934714
- Domicilio: Albuquerque, New Mexico, United States
- Email: hola@solofeten.com
2. Representante en la UE / Reino Unido (GDPR Art. 27)
En la fecha de esta política, TRUE WORK LLC no ha designado un representante en la Unión Europea ni en el Reino Unido conforme al artículo 27 del RGPD y del UK GDPR. TRUE WORK LLC se compromete a evaluar y, en su caso, designar dicho representante a medida que incremente sus actividades de tratamiento sistemático dirigidas a residentes de la UE o del Reino Unido.
Esta circunstancia no limita los derechos de los interesados, que pueden ejercerse directamente con TRUE WORK LLC al email indicado o ante la autoridad de control competente (sección 13).
3. Categorías de datos personales que tratamos
Tratamos únicamente los datos estrictamente necesarios para los fines descritos. Distinguimos las siguientes categorías:
- Datos de identificación y contacto que nos facilitas voluntariamente al rellenar el formulario de contacto, reservar una llamada o escribirnos por email: nombre, dirección de email, teléfono opcional, empresa, cargo y mensaje.
- Datos de la reserva de llamada a través de Cal.com: nombre, email y, en su caso, respuestas a preguntas de cualificación que tú mismo introduces.
- Datos técnicos y de navegación recogidos automáticamente: dirección IP (truncada por la herramienta de analítica), tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, idioma, páginas visitadas, fecha y hora, referente y patrones de interacción agregados.
- Datos de cookies y tecnologías similares según se detalla en la Política de Cookies.
- Datos contractuales y de facturación: cuando reservas y pagas una sesión de consultoría a través del Sitio (depósito de 100 € / USD 100), o cuando contratas un proyecto posterior, recopilamos nombre o razón social, dirección fiscal, VAT ID / EIN o equivalente y datos necesarios para emitir factura. Los datos de tarjeta o medio de pago no son tratados ni almacenados por TRUE WORK LLC: los procesa directamente Stripe en cumplimiento del estándar PCI-DSS.
No recopilamos deliberadamente categorías especiales de datos (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos genéticos, biométricos, de salud o de orientación sexual). Si los incluyes voluntariamente en un mensaje libre, los minimizaremos y eliminaremos lo antes posible.
4. Finalidades y bases jurídicas (RGPD Art. 6)
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Atender consultas enviadas a través del formulario o por email. | Consentimiento (Art. 6.1.a) y/o medidas precontractuales (Art. 6.1.b). |
| Gestionar reservas de llamada a través de Cal.com. | Consentimiento (Art. 6.1.a) y medidas precontractuales (Art. 6.1.b). |
| Prestar los servicios profesionales contratados. | Ejecución de contrato (Art. 6.1.b). |
| Cumplir obligaciones contables, fiscales y legales aplicables a TRUE WORK LLC. | Obligación legal (Art. 6.1.c). |
| Medir el uso del Sitio mediante analítica de privacidad reforzada. | Interés legítimo (Art. 6.1.f) cuando la herramienta no usa cookies ni identificadores personales (Plausible). Si se activan cookies de análisis adicionales, base será consentimiento (Art. 6.1.a). |
| Activar pixels publicitarios y herramientas de marketing (cuando estén habilitados). | Consentimiento (Art. 6.1.a) prestado a través del banner de cookies. |
| Prevenir fraude, abuso y proteger la seguridad del Sitio. | Interés legítimo (Art. 6.1.f), tras ponderación de derechos. |
5. Plazos de conservación
- Consultas no convertidas en contrato: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Reservas de llamada: mientras estén en el calendario y hasta 12 meses tras su celebración o cancelación.
- Facturas de depósitos de reserva y proyectos contratados: conservadas durante el plazo legal de prescripción fiscal (con carácter general, hasta 7 años bajo la legislación de New Mexico, EE. UU.).
- Datos de clientes activos: durante toda la relación y hasta el plazo de prescripción aplicable conforme a la legislación de New Mexico, EE. UU. (con carácter general, hasta 6 años por motivos fiscales y contables).
- Datos de navegación / analítica: según la herramienta. Plausible no almacena cookies y agrega los datos sin retención de identificadores individuales.
- Cookies y pixels: según se detalla en la Política de Cookies.
- Logs de seguridad: hasta 12 meses.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos datos personales. Compartimos datos solamente con los siguientes encargados, todos sujetos a contratos que cumplen el artículo 28 del RGPD (Data Processing Agreement) y obligados a aplicar medidas de seguridad apropiadas:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Hosting / CDN del Sitio | Servir el Sitio (estático). | UE / EE. UU. (red global) |
| Plausible Analytics | Analítica web sin cookies, datos agregados. | Unión Europea (Alemania) |
| Formspree | Procesamiento del envío del formulario de contacto. | Estados Unidos |
| Cal.com | Gestión de reservas de llamada y emisión del enlace a Stripe Checkout. | Estados Unidos / Unión Europea |
| Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. + Stripe, Inc.) | Procesamiento del pago del depósito de reserva, validación VAT/Tax ID, emisión de recibos y prevención de fraude. | Estados Unidos (Stripe, Inc., DPF certificado) e Irlanda (Stripe Payments Europe Ltd.) |
| Google (GA4 / Google Ads), si y solo si das consentimiento. | Analítica avanzada y medición de campañas. | Estados Unidos (DPF) |
| Meta Platforms (Meta Pixel), si y solo si das consentimiento. | Remarketing y medición de campañas. | Estados Unidos (DPF) |
Podemos también revelar datos cuando lo exija una norma legal, una orden judicial, una autoridad competente, o cuando sea necesario para defender derechos legales, prevenir fraude o proteger la seguridad de personas o sistemas.
El listado actualizado de encargados puede solicitarse a hola@solofeten.com.
7. Transferencias internacionales de datos
Dado que TRUE WORK LLC está domiciliada en los Estados Unidos y algunos encargados también, los datos pueden transferirse a EE. UU. y a otros países fuera del Espacio Económico Europeo, del Reino Unido, de Australia y de Nueva Zelanda.
En cada caso aplicamos las garantías exigidas por la normativa:
- UE / Reino Unido → EE. UU.: uso preferente del EU-US Data Privacy Framework (DPF) y del UK Extension to the DPF con proveedores certificados (Google, Meta). Para el resto, Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea + UK Addendum (IDTA), complementadas con medidas técnicas y organizativas adicionales (cifrado en tránsito y en reposo, minimización, control de acceso).
- Australia → exterior: divulgaciones a destinatarios extranjeros conforme al Australian Privacy Principle 8, con cláusulas contractuales que exijan a los destinatarios cumplir estándares equivalentes.
- Nueva Zelanda → exterior: divulgaciones conforme al Information Privacy Principle 12, con garantías contractuales equivalentes.
Puedes solicitar copia de las garantías aplicadas a un proveedor concreto escribiendo a hola@solofeten.com.
8. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
No realizamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboración de perfiles que produzca efectos significativos.
9. Menores
El Sitio no se dirige a menores. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 16 años (umbral RGPD por defecto), de menores de 13 años (umbral COPPA en EE. UU.) ni de menores de 18 años (umbral aplicable en algunos Estados de EE. UU. para datos sensibles). Si tienes constancia de que un menor nos ha facilitado datos sin la autorización de quien ejerce la patria potestad o tutela, contáctanos y los eliminaremos.
10. Seguridad
TRUE WORK LLC aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo: HTTPS/TLS para todas las comunicaciones, Strict-Transport-Security, Content Security Policy, control de acceso por roles, registro de incidentes, formación interna sobre privacidad y revisión periódica de proveedores.
En caso de violación de seguridad de datos personales que entrañe riesgo para tus derechos y libertades, notificaremos a la autoridad de control competente en el plazo de 72 horas conforme al artículo 33 del RGPD y, cuando proceda, también a las personas afectadas conforme al artículo 34.
11. Tus derechos (RGPD / UK GDPR)
Si te resulta aplicable el RGPD o el UK GDPR, dispones de los siguientes derechos:
- Acceso a tus datos personales y a información sobre su tratamiento.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido") cuando concurran los supuestos del artículo 17 del RGPD.
- Limitación del tratamiento en los casos del artículo 18.
- Oposición a tratamientos basados en interés legítimo.
- Portabilidad de los datos que nos hayas facilitado, en formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a hola@solofeten.com indicando el derecho que deseas ejercer. Para verificar tu identidad podemos solicitarte información adicional. Responderemos en el plazo máximo de un mes (prorrogable a dos meses adicionales en casos complejos, conforme al artículo 12.3 del RGPD).
12. Tus derechos (California — CCPA / CPRA)
Si eres residente de California, dispones de los siguientes derechos respecto a la información personal que tratamos:
- Derecho a saber qué información personal recopilamos, las fuentes, las finalidades y los destinatarios.
- Derecho a solicitar la eliminación de tu información personal.
- Derecho a corregir información personal inexacta.
- Derecho a optar por la no venta o no compartición de información personal para publicidad contextual cruzada (cross-context behavioral advertising).
- Derecho a limitar el uso de información personal sensible.
- Derecho a la no discriminación por ejercer tus derechos.
- Derecho a designar a un agente autorizado.
TRUE WORK LLC no vende información personal. Cuando aceptas las cookies de marketing, podemos "compartir" información (en el sentido amplio de la CPRA) con plataformas como Meta o Google con fines publicitarios. Puedes ejercer tu derecho a la opt-out rechazando esas cookies en el banner o desactivándolas en el modal "Configurar cookies" del pie del Sitio.
También respetamos las señales de Global Privacy Control (GPC) enviadas por tu navegador, tratándolas como una solicitud válida de opt-out conforme al CCPA. Para ejercer cualquier otro derecho escribe a hola@solofeten.com.
13. Tus derechos (Australia y Nueva Zelanda)
Si resides en Australia, los Australian Privacy Principles (APP) te otorgan, entre otros, el derecho a acceder a tu información personal, a solicitar su corrección y a presentar una reclamación ante la Office of the Australian Information Commissioner (oaic.gov.au).
Si resides en Nueva Zelanda, la Privacy Act 2020 y sus Information Privacy Principles te otorgan derechos equivalentes de acceso y corrección, y la posibilidad de presentar una queja ante la Office of the Privacy Commissioner (privacy.org.nz).
14. Reclamaciones ante autoridades de control
Sin perjuicio de tu derecho a contactarnos directamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente de tu país de residencia. A título orientativo:
- Unión Europea: autoridad de tu Estado miembro (lista en edpb.europa.eu). En España: Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
- Reino Unido: Information Commissioner's Office (ico.org.uk).
- California: California Privacy Protection Agency (cppa.ca.gov) y Attorney General (oag.ca.gov).
- Australia: OAIC (oaic.gov.au).
- Nueva Zelanda: Office of the Privacy Commissioner (privacy.org.nz).
15. "Do Not Track" y Global Privacy Control
Los navegadores envían señales como "Do Not Track" o "Global Privacy Control" (GPC). El estándar Do Not Track no es uniforme y no lo aplicamos automáticamente. Sí honramos las señales GPC, tratándolas como una solicitud de opt-out válida conforme al CCPA y como rechazo a cookies no esenciales en jurisdicciones donde resulte aplicable.
16. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. La versión vigente estará siempre disponible en esta URL con la fecha de "Última actualización" arriba indicada. Si los cambios son sustanciales y te afectan, te lo comunicaremos a través del Sitio o por los canales habituales antes de su entrada en vigor.
17. Contacto
Para cualquier cuestión relativa a esta Política o al ejercicio de tus derechos, escríbenos a hola@solofeten.com indicando "Privacidad" en el asunto.